Проблемы армянских продавцов Wildberries начались еще до украинских ударов
Атаки украинских дронов на российские склады Wildberries ударили и по армянскому бизнесу. На маркетплейсе работали около четырех тысяч продавцов из Армении. За сгоревший товар российская компания выплатила символические компенсации лишь предпринимателям с небольшим оборотом. Производители и перекупщики не могут ни забрать оставшиеся на складах товары, ни вывести деньги со своих счетов.
Украина наносит удары по инфраструктуре Wildberries с 18 июля. Под атаки попали как минимум 16 крупных складов в разных регионах России. По данным маркетплейса, повреждения затронули около миллиона квадратных метров складских площадей — почти пятую часть его складской инфраструктуры.
Украина обвиняет крупнейший российский маркетплейс в том, что он использует свою коммерческую инфраструктуру в военных целях — для перевозки военных грузов и БПЛА-комплектующих.
Из-за атаки на склад Wildberries Кристина Лулукян лишилась большей части товарных запасов. Ущерб она оценивает примерно в три тысячи долларов. Компания выплатила ей всего 70 тысяч драмов (около 190 долларов) компенсации.
«Если честно, продажи у нас итак были небольшими. Мы закупали товар в Китае и продавали его в России. Сейчас бизнеса как такового уже нет — все мои деньги ушли вместе со сгоревшим товаром», — рассказала она Epress.am.
Роберт Вагаршакян продавал на Wildberries китайскую сантехнику. На складах маркетплейса находился товар примерно на 40 миллионов драмов — большая часть уже сгорела. По его оценке, на уцелевших складах остается продукции на 7–13 миллионов драмов. Никакой компенсации от Wildberries он не получил.
«Наш товар хранился на девяти складах, и шесть из них уже подверглись атакам», — рассказал он.
Глава Wildberries Татьяна Ким заявила, что компания выплатит компенсации семьям погибших и пострадавших, а также продавцам с небольшим оборотом. Те, кто уже получил выплаты, утверждают, что они не покрывают и малой части реальных убытков.
Впрочем, проблемы армянских предпринимателей начались еще до украинских ударов. Уже к концу апреля онлайн-магазины продавцов из Армении практически перестали отображаться в выдаче для покупателей из России. В компании объяснили это таможенными правилами, вступившими в силу 20 апреля, и необходимостью предоставить дополнительные документы. Армянские предприниматели, однако, полагают, что ограничения политически мотивированы. По их мнению, это часть масштабных российских санкций против армянской экономики.
«До этого мои товары стабильно попадали в первую пятнадцатку выдачи. С конца апреля найти их стало невозможно — российские пользователи просто перестали их видеть. Только из-за этого я потерял около десяти миллионов драмов», — рассказал Роберт.
По его словам, в ноябре, декабре и январе продажи достигали около 900 тысяч драмов в день. Сейчас они сократились до 50–100 тысяч.
Больше всего ограничения затронули производителей одежды и обуви. Им сообщили, что их продукция больше не соответствует российским стандартам.
«Это коснулось только тех производителей, которые отправляли товар со складов в Армении. Нас ограничения не затронули, потому что наша продукция изначально хранилась в России. Но за последние месяцы комиссии, расходы на рекламу и другие сборы настолько выросли, что маржа резко сократилась. Около половины всей выручки уходило Wildberries», — рассказал Epress.am сотрудник обувной фабрики «Ellasi».
После украинских атак продавцы требуют от Wildberries не только компенсаций, но и возможности вывести уцелевший товар. По словам Роберта, многие опасаются новых ударов и хотят забрать свою продукцию со складов, которые пока не пострадали. Компания отказывает, ссылаясь на перегруженность логистики.
«Очевидно, что если перепуганные продавцы массово начнут вывозить свои товары, Wildberries сильно просядет. Но что делать нам? Сейчас единственный способ вернуть свою продукцию — выкупить ее у самого себя на Wildberries, потеряв при этом уйму денег на комиссии и другие сборы», — говорит он.
***
Некоторые продавцы считают, что ситуация выглядит подозрительно. Кто-то не верит, что их товар действительно был уничтожен, и подозревает, что маркетплейс оформил его как утраченный в собственных интересах. Другие предполагают, что руководство Wildberries заранее знало о готовящихся ударах.
Всего за 11 дней до начала атак Wildberries включил в договор с продавцами новое положение о форс-мажоре, освобождающее компанию от ответственности за ущерб, причиненный ударами беспилотников.
Wildberries — одна из крупнейших российских частных компаний. В ней работают более 10 тысяч человек, не считая сотрудников логистических и других аффилированных структур. Помимо маркетплейса, компания развивает собственный банк, туристические сервисы, рекламную платформу, логистическую инфраструктуру и онлайн-кинотеатр. По итогам 2025 года ее оборот превысил 6 триллионов рублей, а прибыль составила 175 миллиардов рублей.
В июне 2024 года Wildberries объединился с оператором наружной рекламы Russ. Один из сооснователей маркетплейса, бывший муж Татьяны Ким Владислав Бакальчук, назвал сделку «рейдерским захватом» и обратился за помощью к главе Чечни Рамзану Кадырову. Ким отвергла обвинения, заявив, что объединение было корпоративной сделкой, заключенной по взаимному согласию сторон, а позицию бывшего мужа связала с их личным и имущественным конфликтом.
Осенью 2024 года конфликт между Ким и Бакальчуком перерос в вооруженное столкновение у московского офиса Wildberries. Позже ряд СМИ сообщил, что Ким лично встречалась с Владимиром Путиным, просила его о поддержке и получила положительный ответ.
Теперь телеграм-канал «ВЧК-ОГПУ» распространяет версию о том, что за маркетплейсом стоят глава администрации президента России Антон Вайно и его заместитель Алексей Громов. Авторы канала утверждают, что, зная о возможной атаке, они заранее изменили договор с продавцами, чтобы переложить будущие убытки на них. В той или иной форме эта версия циркулирует и среди продавцов, пострадавших от ограничений и атак беспилотников. Некоторые из них обсуждают возможность коллективного иска к Wildberries с требованием адекватных компенсаций.
