Epress.am Новости из Армении
Российский авиаперевозчик «Аэрофлот» отказывается компенсировать порчу имущества своего клиента из Армении.
Журналист Давид Назарян 14 мая возвращался из Индии домой через Москву. При получении багажа в ереванском аэропорту «Звартноц» он обнаружил, что замки чемодана умышленно сломаны. В аэропорту ему сказали, что следовало за дополнительную плату завернуть багаж полиэтиленом, поскольку «завернутые не ломают».
На месте был составлен акт, в котором пассажир указал стоимость чемодана — 25 тыс. драмов ($60). По словам Назаряна, в магазине эта вещь стоит дороже в два раза, и он указал цену на оптовом рынке, откуда брал чемодан.
В ереванском офисе «Аэрофлота» директор Вадим Коваленко с самого начала сообщил, что ущерб, не превышающий 100 долларов, они компенсируют «без лишней возни, на месте». Затем он же заявил, что без чека о покупке чемодана они готовы выплатить 50% от заявленной суммы. Весь разговор сопровождался замечаниями Коваленко: «Ну конечно, на эту сумму вы не сможете купить новый чемодан. Ну что тут поделаешь, у нас консервативная авиакомпания, здесь бюрократия. Таковы правила. В западных авиакомпаниях вам без всякой возни выплатят заявленную сумму, может, даже в размере 600 евро, а у нас здесь свои правила. Вон в подвале у нас уйма таких чемоданов. И багаж повредили не мы, а перевозчик».
Когда пассажир согласился на половину стоимости чемодана, глава представительства «Аэрофлота» внезапно заявил, что компенсацию они выплатят лишь в том случае, если Назарян отдаст чемодан им.
Назаряну предложили написать «заявление с претензией», которое будет рассмотрено примерно через месяц.