На что жалуются граждане, пользующиеся услугами службы поставки воды

Растет количество недовольных граждан службой 1-85, занимающейся поставкой и устранением воды.

 

Эти и другие вопросы относительно деятельности службы подняли журналисты на пресс-конференции торгового директора компании «Ереван джур» Гагика Маргаряна.

 

По его словам, жалобы касательно деятельности службы – различны и знакомы ему.

 

«При крупной аварии резко увеличивается поток звонков. А так как количество
операторов ограничено, связаться со службой во время аварии не удается», — сказал Маргарян.

 

Однако, по его словам, действуют также автоответчики и звонящие могут в любой момент оставить на нем свои сообщения.

 

«Затем мы звоним, они отвечают. Или бывает, что, оставив сообщение, гражданин не может сказать, в чем именно заключается проблема. Мы перезваниваем и уточняем, о чем речь, чтобы заняться данной проблемой», — рассказал торговый директор «Ереван джур».

 

Отметим, что никому из присутствующих не были знакомы примеры, когда компания перезванивала обратившимся в компанию гражданам.

 

Маргарян отметил, что доволен этой службой, однако добавил:

 

«Если, как вы говорите, недовольных службой много, естественно, я не могу быть доволен».

 

Тем не менее, Гагик Маргарян поставил под сомнение утверждения журналистов о том, что сотрудники службы не отвечают на звонки должным образом. Услышав про обращения сотрудников к гражданами, таких, как «азиз джан», и о том, что соединиться с ними не удается по несколько дней, торговый директор компании «Ереван джур» сказал: «Для повышения качества ведутся работы, о чем вы услышите в этом месяце».