С марта 2025 года Правительство Армении планирует на 10 лет передать частной компании функцию выдачи биометрических паспортов и идентификационных карт. Победившая в конкурсе компания займется не только печатанием документов, но и выполнением функции офисов обслуживания. Новой организации еще нет, а кабинет министров уже начал «оптимизацию»: закрыты 14 паспортных отделов, в том числе — в Чаренцаване, Котайкская область.
Члены инициативы «Вернуть паспортный отдел Чаренцавана» недовольны, что оптимизация привела к кризису в укрупненной общине с 40-тысячным населением. Людям приходится с утра до вечера стоять в очереди в паспортном столе административного центра — Раздана. Кроме того, местные обеспокоены аутсорсингом государственной функции и указывают на вероятность возникновения проблем, связанных с безопасностью.
При этом, глава Службы миграции и гражданства МВД Армен Газарян заверил: частной компании они делегируют только «технологический процесс и сегмент обслуживания». Три важные функции, по его словам, остаются под государственным контролем — принятие решений, безопасность данных и контроль за качеством предоставляемых услуг.